Políticas de Devolução

TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITO:
As trocas de produtos que apresentarem algum defeito de fabricação ou qualidade deverá seguir as seguintes orientações.

PROCESSO A SER SEGUIDO:

1. Tire uma foto clara do defeito na peça.
2. Envie a foto juntamente com a referência e o tamanho da peça
3. Enviar estes dados  para o comercial através do WhatsApp 47 99944-1505
4. O setor Comercial realizará uma análise técnica através da foto para determinar se o produto possui defeito e é elegível a troca
5. Caso seja constatado o defeito, o setor Comercial fornecerá um número de PAC dos Correios e o distribuidor deverá enviar a peça defeituosa para a troca, sem custos adicionais
6. O prazo para devolução do produto defeituoso dependerá da logística dos Correios, e o tempo para resolução da reclamação está sujeito a esse prazo.

ATENÇÃO

A B.on se reserva no direito de não realizar as trocas caso as peças sejam devolvidas e recebidas na sede B.on com odores ou sujas.
Lembramos que: não será aceito o envio da NF para qualquer outro canal de comunicação a não ser através do e-mail. 
Também não receberemos as peças físicas sem que a  NF esteja autorizado pelo comercial.
O custo de envio das peças de devolução é de responsabilidade do distribuidor.
A análise das NFs que recebermos por e-mail ocorrerá toda a terça e quinta-feira.
O prazo para finalizarmos este procedimento dependerá da agilidade de gerar e enviar a NF de devolução e envio das peças físicas. 
Os produtos deverão estar devidamente em suas embalagens de origem e limpas, com tags e etiquetas original.
OBS: Sugerimos que o distribuidor procure auxílio de um profissional de contabilidade para ajudá-lo na emissão da NF de devolução, pois cada estado tem suas regras e regimes tributários específico.